摘要：民无信而不立，国无信而不威。诚信，自古以来就是中国人的传统美德。然而随着网购的兴起，人们享受网络便捷服务的同时，也饱受各种诚信缺失问题的困扰。2017年“315”来临之际，澳门百老汇app带来自己的诚信宣言，以“美+服务“为消费者打造无忧消费。

民无信而不立，国无信而不威。诚信，自古以来就是中国人的传统美德。然而随着信息产业的发展，网购的兴起，人们享受网络便捷服务的同时，饱受各种诚信缺失问题的困扰。例如，在购买地板的过程中，货款支付标准与流程、产品质量、安装及时度、施工规范性、验收标准、客诉管理流程等环节仍然存在一些让消费者无奈问题。

面对此类现象，有些企业采取闪躲和置之不理的态度，使得消费者长期投诉无门，从而对品牌的诚信产生了“免疫力”。而改变这种现象的根本，则是要加强网络经营者责任意识，建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度。

因此，中国消费者协会在2017年以“网络诚信 消费无忧”为主题，倡导企业为消费者提供无忧网络消费环境。

作为一家将 “诚信”奉行为企业核心精神的地板制造商，澳门百老汇app不仅开创了“美学地板“的先河，更持续性地从品牌、产品、服务出发，以打造健康的行业生态为己任，为无忧网络消费环境保驾护航。

大牌力量，品质先行

对于品质，澳门百老汇app的自信来源于这几个方面：第一，企业精神。自澳门百老汇app创立以来，董事长卜立新先生便把“博爱、诚信、勤俭、智慧”作为企业精神，其中“诚信“更是企业精神的核心。第二，科学化生产。对于产品，澳门百老汇app一直秉承着精益求精的精神，在超大规模的生产基地中，澳门百老汇app引用德国顶级进口设备，先进工艺生产线，对产品进行精密加工、艺术创作、涂饰工艺、成品包装流程，确保每一块产品都是匠心之作，从源头上保障了品质基因。第三，市场口碑。众所周知，澳门百老汇app创业于1997年，是中国核心、全球领先的实木复合地板专业制造商，至今已有20年的历史。在这20年的发展历程中，澳门百老汇app先后荣获“高新技术企业”、“中国家居地板十大品牌”、 “上海市著名商标”、“上海名牌产品”、“2016年实木复合地板十大品牌”等荣誉称号。

质量把关 至臻至美

无限追求“美学”与“品质”的完美统一是澳门百老汇app的品牌态度，构建美学家居生活是澳门百老汇app的精神源泉，严谨苛刻的质量体系是澳门百老汇app的美学基石。除了致力于缔造无与伦比的美学家居生活外，在质量管理上，澳门百老汇app独创“三种质量”（即标准质量、木质环境质量、美学质量）确保了美学地板的至臻至美。

标准质量，澳门百老汇app地板在国标地板标准的基础上，建立自己的标准，对甲醛释放限量等的标准均高于国家标准，甲醛释放限量（国标：40L干燥器法≤1.5mg/L；企标：9-11L干燥器法≤0.5mg/L），漆膜耐磨（国标：≤0.15g/100r；企标≤0.08g/100r），外观质量（国标：合格品允许限定条件的死结；企标：不允许死结）等。

木质环境质量：在澳门百老汇app看来，木材是所有建筑材料中最亲和人类的一种，由于它天然的湿胀干缩、调温、保湿、抑菌、隔音，以及护脑、健身等功能，澳门百老汇app的专家团结合《木质环境学》，制定了以“木量比”概念为基础的现代人居环境木量的科学标准。

美学质量：澳门百老汇app的每一块地板都有深厚的文化渊源，做到了一块地板就是一部文本，将木材纹理本身的美感和绘画、音乐、建筑等各类艺术进行互文式的演绎，创造性的构建出地板美学的精致图景，呈现出了——一款地板一幅画，一款地板一首歌，一款地板一个故事，一款地板一种生态……

服务升级 消费无忧

马云曾说：“成功始于口碑，服务决定未来”。做企业的目的，不是眼睛盯着对手如何强大，而是眼睛盯着客户需求去创造价值。企业注重客户利益，客户们才会一起去拥护企业，双方互助互利，持续合作和发展。

因此，2015年澳门百老汇app便在线上旗舰店和线下实体店同步推出了“5免服务”，即免费安装、免费测量、免费仓储、免费配送、免费搬楼，让安装更省心；2016年，澳门百老汇app在此基础上推出了“同款、同价、同服务”，即澳门百老汇app线下门店与天猫旗舰店实行统一价格，线上下单，线下体验，让购买更舒心，2017年，澳门百老汇app开启全新的服务升级，为消费者带来“美+”服务，让购买更无忧。

所谓“美+”服务，澳门百老汇app这样定义：以美学地板产品为基础，以完善的售前、售中、售后服务流程为保障，为消费者的美学家居生活加分。

由于地板行业的特殊性，问题最多的是售后服务，其次是售中服务，最后是售前服务。所以，针对“美+”服务，澳门百老汇app进行了售前、售中、售后三个部分服务内容和标准的梳理，即：免费设计地板铺装方案、地板成品保护、地板清洁养护。

免费设计地板铺装方案：消费者凭借户型图进店，免费获得设计铺装方案，以节省地板挑选时间。

地板成品保护：地板铺设完成后，澳门百老汇app提供专用地板保护膜，以确保在家具进场过程中，地板不被损伤。

在市场经济快速发展的今天，企业间竞争的日趋激烈，服务可以说是企业保持核心竞争力的基础，纵观国内外，每一个长久不衰的知名企业，其产品或服务，都离不开过硬的质量。因此，一个企业想做大做强，就必须在增强创新能力的基础上，努力提高产品质量和服务水平，将诚信融入企业生产、制造、销售、服务的各个环节。